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                礼品卡就是没法用“天喔一家”闹哪样

                来源:百度新闻  作者: 左盛丹  发表时间:2019-02-11 16:25:18

                投诉吧礼品卡就是没法用“天喔一家”闹哪样

                诉烦恼

                投诉人:郑女士

                过年前,公司给我们每个员工都发了几张“天喔一家”的礼品卡。可是,照着卡上的电话号码打过去,却始终无人接听。我登录网站后,也找不到实体门店的信息。

                去调查

                市民郑女士告诉记者,年前,她所供职的公司给员工们每人发放了“福利”:几张“天喔一家”礼品卡,每张面值均为200元。郑女士表示,按照卡片上所写的使用规则,消费者可以登录官网或者直接拨打电话,在查询到相关实体门店后,可随时前往使用礼品卡购买商品。

                不过,让郑女士感到意外的是,她按图索骥,拨打礼品卡上的电话后,却没有人接听;她随后又登录“天喔一家”官方网站,可找了半天,也没有找到任何实体门店的信息。这让她十分郁闷,“这让我到哪里去使用这张卡呢?”郑女士坦言,原先,过年之前,她打算使用礼品卡,来置办点年货,没想到却碰了壁。如今,春节假期已经过去,礼品卡却还无法使用,这令她很不能接受。“老实说,现在不仅是卡没法使用,我连到哪里去退卡,也不知道!”

                那么,事实是否如郑女士所说呢?记者登录“天喔一家”官方网站,浏览了一圈后发现,官方网站上除了列出三种金额的“天喔一家”礼品卡以外,再无其他可参考的实用信息。记者分别点击“门店”“品种”等子目录,也无进一步可显示的内容。记者随后找到该网站上提供的客服热线,分时段多次拨打电话,可始终无人接听。

                记者又通过搜索软件,搜索该企业线下门店,可是,也并没有显示有效信息。这样的结果,让郑女士感到很失望:“网络和电话渠道,都是商家自己公布的,却都不能找到门店,这究竟是怎么回事?”

                等结果

                “企业自己发行的礼品卡,竟然都找不到渠道去使用,这不是明摆着欺骗我们消费者吗?如果经营不善,导致关门,也应该有个起码的告示呀!”郑女士向记者表示,她已就此事将向消保委反映,目前,相关部门的工作人员已经介入调查。

                不过,郑女士还是希望,相关企业方便能够切实负起责任,信守承诺,公开信息,并尽快给她一个合理的解释。“我希望商家能够重视每一位消费者的购物体验,别让我们在等待中,对品牌失去了耐心和信心。”

                本报记者 徐驰

                编辑: 左盛丹

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